Давать обратную связь

·

Обратная связь – это механизм корректировки поведения и результатов работы сотрудника. Всю работу с обратной связью можно разделить на два процесса: сбор и дача сотруднику. Обратная связь характеризуется двумя главными свойствами – своевременностью и полнотой. Нахождение правильного баланса между ними в каждой конкретной ситуации и является задачей тимлида. Тимлид должен обеспечить поступление обратной связи к сотруднику. В самом базовом варианте всю обратную связь он пропускает через себя, в более продвинутом – обучает команду ценности обратной связи, способам её дачи и способствует развитию соответствующей культуры.

Какая обратная связь хорошая?

  • Specific: Feedback should contain specific, factual examples rather than a generalisation, examples help them tie it back to their experience.
  • Usable: Try to tie the feedback to clear actions and goals, don’t make it esoteric, enable the individual to improve their performance.
  • Clear: Clarify understanding, make sure they are getting the most out of the feedback.
  • Punctual: Feedback should be given as soon as possible after the situation, giving it closer to the event helps reinforce good behaviour or action bad.
  • Desired: Feedback can still be effective even in those who don’t actively seek it, but it can also affect trust and relationships if demonstrated inappropriately. This extends to where you deliver it, pick a safe environment, don’t air dirty laundry in public.
  • Objective: Feedback should be unbiased and unprejudiced; don’t let your personal relationship with the person get in the way, especially if it’s formal feedback that’ll be stuck with them.

Источники

Дополнительные заметки

Обратные ссылки

Делегирование
Делегирование - один из основных инструментов управления для менеджмент. В ходе него можно обеспечить рост...
Менеджмент
Менеджмент - это компетенция/мастерство по координированию, планированию и контролю работ для реализации возможностей. Целью управления...
Без критики нет роста
Рассматривая [[Openbox/цикл непрерывных улучшений|цикл непрерывных улучшений]], нельзя выбрасывать обратную связь между смежными этапам. При этом...
Получать обратную связь
Получать обратную связь не менее важный навык, чем её давать. Для этого нужно не применять...