Неотложная эмпатическая помощь
·
В такие моменты нужно то, что я называю «неотложной эмпатической помощью». Высказывание может звучать так: «Вы раздражены и хотели бы убедиться, что ваши интересы будут учитываться?» Затем полезно убедиться, что они согласны подождать. Для этого мы можем спросить, например: «Вам этого достаточно или вы хотели бы дополнительного подтверждения, что вас тоже вскоре выслушают?»
Link:: Ненасильственное общение
Полезный совет для [[управления конфликтами]].
Обратные ссылки
Ненасильственное общение
Ненасильственное общение - это одна из методологий выстраивания коммуникаций. Основной упор идёт на выявление и...