2024 07 13 препятствия
(040/100) Естественные преграды
Мне очень нравится, когда есть возможность отправить разработчика поработать в клиентскую поддержку. Во-первых, это сразу снижает толерантность к говну. Во-вторых, человек обычно возвращается с новыми идеями. В-третьих, появляется мотивация работать. Если не делали так сами, то рекомендую. (:
Здесь же речь пойдёт о том, что любая компания в итоге приходит к выстраиванию преград от разработчика до конечного клиента. Это происходит и со стороны заказчика: клиент -> бизнес -> продукт, и со стороны поддержки: клиент -> первая линия -> вторая -> qa. И дальше возникают вопросы потери информации на каждом этапе. Из-за чего принято ругать и начать убирать звенья.
И это мне кажется странным. Система естественным (почти) образом сделала барьеры, чтобы защищать ресурс. Может стоит подумать где корень этой проблемы?