2021 02 17 публично критиковать можно
Публично критиковать можно
Мало, что в менеджменте больше меня бесит, чем мантра “хвалить публично, критиковать лично”.
Если вы ждете знак для того, чтобы высказать фи своему начальству, то это он. Суть не в том, что вы должны быть каким-то аррогантным мудаком или что “наглость - второе счастье”, а в том что принятая модель работает только в сторону передачи обратной связи сверху вниз. Часть людей отмалчивается, часть людей наивно полагает, что руководителю виднее, а некоторым просто откровенно наплевать на своего начальника, хотя именно парадигма “[[manage your manager]]” может привести к росту всех.
Так почему именно руководителя можно критиковать публично?
- Тет-а-тет он может оказаться более убедительным, и то что бесит всех не является публично доступным знанием.
- Часть работы заключается в цикле “выслушать, понять, осознать”. Если на публичную критику в ответ идёт публичная порка, скорее всего у человека ещё не сформировался этот навык. (а вам стоит подумать стоит ли работать с таким человеком)
- На самом деле, руководитель может быть в информационном вакууме из-за своей оперативной деятельности. Вообще, самым большим бутылочным горлышком в любой организации является внимание топ-менеджмента. (: Кроме того, этот инструмент настолько требуется руководителю, что ему приходится выдумывать всякие анонимные формы и опросники, которые без контекста работают гораздо хуже.
Давайте теперь перейдём ко второй части: “хвалить публично”. Хвалить публично ничем не лучше, чем критиковать лично. Всё потому, что здесь требуется не меньший уровень аккуратности в выборе посыла и слов. Вот примерный список того, что может пойти не так при публичной похвале:
- вы похвалили конкретного человека вместо команды.
- вы похвалили человека на общекомпанейской встрече (All-hands/Town hall/etc), но даже не знаете за что.
- вы похвалили не того человека.
¯\_(ツ)_/¯Похвала для человека должна быть искренняя и самое главное максимально предметная. В противном случае, всё это превращается в дежурное спасибо.
Подытоживая всё это, уделяйте больше внимание конкретике, которую пытались донести, а если вас останавливают какие-то правила, то подумайте кому они нужны?